Szybka pomoc dla klientów, korzyść dla przedsiębiorców

W Polsce istnieje około 20 firm, które informują dzwoniących o interesujących ich usługach lub produktach. Spośród nich 16 jest zrzeszonych w Ogólnopolskiej Sieci Informacji Miejskiej (OSIM). Działają one lokalnie – na terenie regionu lub miasta, pod wspólnym numerem telefonu 9434 – informacja gospodarcza (chociaż każda z tych firm ma swojego właściciela). Firmą ogólnopolską jest Telefoniczna Agencja Informacyjna (TAI, numer telefonu 9477), działająca w 11 największych miastach. W Warszawie funkcjonuje Żółty Telefon, którego właścicielem jest duński Yellowtel. Firmy te udzielają informacji nie tylko przez telefon, mają również w Internecie swoje bazy danych, gdzie za pomocą wyszukiwarki można znaleźć szukane produkty czy usługi. TAI umożliwia również wyszukiwanie informacji przez komunikator internetowy i czat. Klient precyzuje swoje potrzeby, a konsultant wyszukuje odpowiednie firmy spełniające te oczekiwania (np. godziny otwarcia firmy, szczegółowe usługi, najbliższa okolica). Dzięki temu oszczędza się wiele czasu na telefony do różnych firm. Równie szybko i sprawnie można wyszukać potrzebne informacje w Internecie wpisując na stronach firm informacyjnych odpowiednie słowa kluczowe. Dla firm znajdujących się w bazie telefoniczno-informacyjnej jest to dodatkowe narzędzie wspomagające sprzedaż, zwłaszcza dla małych firm usługowych oraz handlowych, gdyż informacji szukają przede wszystkim indywidualni klienci. Bardzo często z takiej formy ogłoszenia się korzystają firmy medyczne: małe kliniki, prywatne gabinety specjalistyczne, prywatne szpitale i apteki. Poza tym, firmy z branży motoryzacji, budownictwa, usług finansowych oraz gastronomii. Za wpis do bazy płaci się w zależności od zakresu usług i czasu obowiązywania umowy (np. w Żółtym Telefonie – najtańszy pakiet od 490 zł netto na 3 miesiące, w TAI – od 150 zł na kwartał).